তথ্য সুরক্ষা

ab999com গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

ab999com আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই পেজে আমরা স্পষ্টভাবে বলছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
২৫৬-বিট SSL
তথ্য বিক্রি নয়
KYC সুরক্ষিত
এনক্রিপ্টেড DB
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
২৪/৭ সাপোর্ট
প্রযোজ্য: বাংলাদেশ
ভাষা: বাংলা
ডেটা সংরক্ষণ: ৫ বছর
তৃতীয় পক্ষ: সীমিত
কুকি: ব্যবহৃত হয়
DPO: dpo@ab999com.app

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

সামরিক মানের এনক্রিপশন

ab999com আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখে। ব্যাংকের মতো একই নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যাতে কেউ আপনার তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয় — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে নয়।

আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার কাছে

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারবেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ কার্যকর করা হবে।

সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ

সব ব্যবহারকারীর তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয় যা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ থাকে।

অপ্রয়োজনীয় যোগাযোগ নেই

আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করার সুবিধা আছে এবং সেটা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা

আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আমরা প্রয়োজনের বেশি তথ্য ধরে রাখি না।

০১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ab999com বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার, এবং সেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ab999com ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সব পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই পেজে প্রবেশ করে বা ab999com ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

প্রযোজ্যতার ক্ষেত্র

  • ab999com ওয়েবসাইট ও মোবাইল সাইটের সব পেজ ও পরিষেবা।
  • নিবন্ধন, ডিপোজিট, বেটিং, লটারি ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া।
  • কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল ও অন্যান্য যোগাযোগ চ্যানেল।
  • ভিআইপি প্রোগ্রাম ও প্রোমোশনাল কার্যক্রম।

০২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ab999com শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না। নিচে আমরা বিস্তারিতভাবে বলছি কোন ধরনের তথ্য এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়।

তথ্যের ধরন কী কী অন্তর্ভুক্ত কখন সংগ্রহ করা হয়
পরিচয়গত তথ্য পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময়
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়
পরিচয় নথি NID, পাসপোর্ট বা লাইসেন্সের ছবি KYC যাচাইয়ের সময়
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়
ব্যবহারের তথ্য লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস, পছন্দ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS, ডিভাইস ID স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি ভিজিটে

লক্ষ্য করুন: আমরা কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

০৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ab999com আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য পরিচয়গত ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • আইনি সম্মতি: KYC যাচাই ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য নথির তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ডিভাইস ও IP তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারের ইতিহাস বিশ্লেষণ করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান দিতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

ঐচ্ছিক ব্যবহার (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

  • ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও প্রোমোশন অফার পাঠানো।
  • নতুন পরিষেবা বা ফিচার সম্পর্কে আপডেট জানানো।
  • বেটিং পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান।

ঐচ্ছিক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হওয়া যাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি support@ab999com.app-এ ইমেইল করে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব।

০৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

ab999com আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাইকারী: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী ক্লাউড ও সিকিউরিটি সেবা।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে।

সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ab999com-এর কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

০৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ab999com ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখা। এগুলো অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য। সব ডেটা বেনামী থাকে।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট আক্রমণ ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

০৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ab999com আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

নিরাপত্তা প্রযুক্তি

  • ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন — সব সংরক্ষিত তথ্যের জন্য।
  • TLS ১.৩ প্রোটোকল — ডেটা আদান-প্রদানের সময় সুরক্ষার জন্য।
  • দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ঐচ্ছিক সুবিধা।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট।
  • ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তকরণ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখা হয় না। সাধারণ নিয়ম হলো:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ৩৬ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কোনো তথ্য ভঙ্গের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবো।

০৭. আপনার অধিকারসমূহ

ab999com-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন: dpo@ab999com.app — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো।

০৮. শিশুদের গোপনীয়তা

ab999com কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় এটি নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে support@ab999com.app-এ জানান।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

০৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা বা নিরাপত্তার উন্নতির কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও প্রক্রিয়া নিচে উল্লেখ করা হলো।

  • ছোটখাট পরিবর্তন: শুধুমাত্র এই পেজে আপডেট করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • বড় পরিবর্তন: পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও ab999com ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। পুরোনো সংস্করণ আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নীতির আপডেট সম্পর্কে সবসময় অবহিত থাকতে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল নোটিফিকেশন সেটিং চালু রাখুন।

১০. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

যোগাযোগের মাধ্যম

  • সাধারণ সাপোর্ট: support@ab999com.app — সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর।
  • ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO): dpo@ab999com.app — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য।
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন — ২৪/৭ পাওয়া যায়।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

  1. অভিযোগ পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি পাবেন।
  2. সাধারণ অনুরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়।
  3. জটিল বিষয় ৩০ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
  4. সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তির সুযোগ পাবেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নিরাপদে শুরু করুন

ab999com-এর কঠোর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন।

এখনই নিবন্ধন করুন প্রবেশ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

না, কখনোই না। ab999com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য অংশীদার যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা KYC যাচাইকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, এবং তারা সবাই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেন ও KYC নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর এবং আইনি মেয়াদ শেষ হলে সব তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। dpo@ab999com.app-এ ইমেইল করুন। তবে মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড আইনগতভাবে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, ab999com কুকি ব্যবহার করে। এগুলো সাইটের সঠিক কার্যক্রম, লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক এবং সব ডেটা বেনামীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে।

হ্যাঁ, অবশ্যই। কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত জানাবো। কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে, কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে এবং আপনার কী করণীয় তা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
English