আইনি দলিল

ab999com-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ গাইড

এই পেজে ab999com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত নিয়ম, শর্ত ও বিধিমালা বাংলায় স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
বয়সসীমা: ১৮+
প্রযোজ্য: বাংলাদেশ
উইথড্রয়াল: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
SSL সুরক্ষিত
ভাষা: বাংলা
সাপোর্ট: ২৪/৭

নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলো

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। সঠিক ও বাস্তব তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১০০। উইথড্রয়াল অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।

বোনাস ও প্রোমোশন

সব বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে। বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়ে যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

উইথড্রয়াল করতে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ab999com-এর আছে।

বেটিং বিধিমালা

সব বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর বাতিল করা যাবে না। ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো অসাধু কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

ab999com ব্যবহারকারীদের স্বাস্থ্য ও আর্থিক সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন ও গেমিং বিরতির সুবিধা প্রদান করে।

০১ সাধারণ বিধান ও চুক্তির শর্ত

ab999com (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা") একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ab999com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী এবং ab999com-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন করা হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রযোজ্যতার ক্ষেত্র

  • এই শর্তাবলী ab999com ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং ভবিষ্যতে প্রকাশিত যেকোনো অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
  • ab999com-এর সব পণ্য ও পরিষেবা — স্পোর্টস বেটিং, লটারি, ভিআইপি প্রোগ্রাম ও প্রোমোশনের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী বলবৎ।
  • বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এই চুক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
  • যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ab999com-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে সংশ্লিষ্ট আইনি বিধানের আওতায় আপিলের সুযোগ থাকবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ab999com-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক। যোগ্যতা পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তাবলী

  • বয়সসীমা: নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
  • একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
  • সঠিক তথ্য: নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও জন্মতারিখ সহ সব তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে। ভুল তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
  • পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

KYC যাচাইকরণ

উইথড্রয়াল করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন করতে হলে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য নিচের যেকোনো একটি নথির স্পষ্ট ছবি জমা দিতে হবে:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনের ও পেছনের দিক
  • বৈধ পাসপোর্ট — তথ্য পাতা
  • ড্রাইভিং লাইসেন্স (যদি প্রযোজ্য হয়)

KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

০৩ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

ab999com বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয় এবং কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।

পেমেন্ট পদ্ধতি ন্যূনতম ডিপোজিট সর্বোচ্চ ডিপোজিট প্রক্রিয়ার সময়
বিকাশ ৳১০০ ৳৫০,০০০ তাৎক্ষণিক
নগদ ৳১০০ ৳৫০,০০০ তাৎক্ষণিক
রকেট ৳১০০ ৳৩০,০০০ তাৎক্ষণিক
ব্যাংক ট্রান্সফার ৳৫০০ ৳২,০০,০০০ ১-২ কার্যদিবস

ডিপোজিট করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন। ভুল রেফারেন্স দিলে ডিপোজিট অ্যাকাউন্টে যোগ হতে দেরি হতে পারে বা হারিয়ে যেতে পারে — এর দায়িত্ব ab999com নেবে না।

ডিপোজিটের সাধারণ শর্ত

  • শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না।
  • যেকোনো সন্দেহজনক ডিপোজিট তদন্তের জন্য আটকে রাখার অধিকার ab999com-এর আছে।
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে জমাট করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

০৪ উইথড্রয়াল নীতি ও প্রক্রিয়া

ab999com বিজয়ীদের পুরস্কার দ্রুত ও নিরাপদে পরিশোধ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে উইথড্রয়াল করার আগে নিচের শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক।

উইথড্রয়ালের শর্তাবলী

  • KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
  • ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
  • একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
  • বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
  • প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ উইথড্রয়াল করা যাবে।

প্রক্রিয়ার সময়সীমা

উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে। বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যা সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

মনে রাখুন: যদি কোনো উইথড্রয়াল অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া না হয়, তাহলে support@ab999com.app-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান করবে।

০৫ বোনাস ও প্রোমোশনের শর্তাবলী

ab999com বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

ওয়েলকাম বোনাস

  • নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।
  • ওয়েলকাম বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হবে।
  • বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
  • ওয়েলকাম বোনাসের মেয়াদ নিবন্ধনের ৩০ দিন পর্যন্ত।

রিলোড বোনাস ও ক্যাশব্যাক

  • সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস: প্রতি সপ্তাহের প্রথম ডিপোজিটে ২০% পর্যন্ত।
  • মাসিক ক্যাশব্যাক: মাসের মোট নেট লসের ৫% পর্যন্ত ফেরত।
  • ভিআইপি সদস্যরা বিশেষ বোনাস রেট ও অগ্রাধিকার সুবিধা পাবেন।

ab999com যেকোনো সময় কোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম শোষণের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

০৬ বেটিং বিধিমালা

ab999com-এ বেটিং করার সময় নিচের বিধিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক। এই নিয়মগুলো সব ধরনের বেটিং — লাইভ, প্রি-ম্যাচ ও ইন-প্লে-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

বেট গ্রহণযোগ্যতা

  • একটি বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
  • ন্যূনতম বেট পরিমাণ ৳৫০।
  • ab999com কোনো বেট প্রত্যাখ্যান করার বা সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।
  • স্পষ্টত ভুল অডসে রাখা বেট বাতিল করা হবে।

ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে

  • কোনো ম্যাচ বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল গণ্য হবে এবং বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
  • ম্যাচ নির্ধারিত সময়ের ৯০% সম্পন্ন হলে এবং ফলাফল স্পষ্ট হলে বেট বৈধ গণ্য হবে।
  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত কারণে ম্যাচ স্থগিত হলে ab999com পরিস্থিতি বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে।

লাইভ বেটিং বিশেষ নিয়ম

লাইভ বেটিংয়ের সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে ab999com দায়ী থাকবে না। লাইভ অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — বেট কনফার্ম হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত হিসেবে ধরা হবে।

০৭ লটারি নিয়মাবলী

ab999com-এর লটারি বিভাগে অংশগ্রহণের জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। লটারি ড্র সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ RNG প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়।

  • ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর — এই বিধান লটারির ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।
  • একটি ড্রতে একই ব্যক্তি সর্বোচ্চ ১০০টি টিকেট কিনতে পারবেন।
  • টিকেট কেনার পর তা ফেরত দেওয়া বা বাতিল করা যাবে না।
  • ড্রর ফলাফল প্রকাশের পর ৩০ দিনের মধ্যে পুরস্কার দাবি করতে হবে।
  • ৳১০,০০০-এর বেশি পুরস্কারের জন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • লটারির ড্র তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা হয় এবং ফলাফল সাইটে প্রকাশিত হয়।

বিশেষ উৎসব লটারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। সেগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

০৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো ab999com প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
  • বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে ধোঁকা দিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
  • ম্যাচ ফিক্সিং: যেকোনো ধরনের ম্যাচ ফিক্সিং বা অসাধু কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
  • মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
  • হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
  • বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেটিং বা লটারিতে অংশগ্রহণ।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন য়ের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।

০৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

ab999com নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণসমূহ

  • এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
  • মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে।
  • দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (৩৬ মাস কোনো লেনদেন না হলে)।
  • নিজে সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে।
  • আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে সাধারণ পরিস্থিতিতে বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব আবেদনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে support@ab999com.app-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে সব চলমান বেট নিষ্পত্তি করুন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

ab999com বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — এটি আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়। আমরা আমাদের সব ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

আমাদের সরঞ্জামসমূহ

  • ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
  • বেটিং লিমিট: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ ঠিক করে রাখুন।
  • সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ গেমিং করবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
  • কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত গেমিং বিরতি নিন।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
  • রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের স্মরণিকা।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ab999com ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • আপনার লেনদেনের তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
  • আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
  • আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

ab999com যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

  • পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • পুরোনো সংস্করণ আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

নিয়মিত এই পেজ চেক করার অভ্যাস রাখুন। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা ab999com-এর যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের মাধ্যম

  • ইমেইল: support@ab999com.app — সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়।

অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

  1. অভিযোগ জমা দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি পাবেন।
  2. সাধারণ অভিযোগ ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়।
  3. জটিল বিষয় ১৫ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
  4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তির সুযোগ আছে।

নিয়ম জানা হলো — এখন শুরু করুন!

ab999com-এর নিয়ম ও শর্তাবলী পড়া শেষ? তাহলে এখনই নিবন্ধন করুন এবং ওয়েলকাম বোনাস নিয়ে আপনার যাত্রা শুরু করুন।

এখনই নিবন্ধন করুন প্রবেশ করুন

নিয়ম ও শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সব ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

ওয়েলকাম বোনাসের মেয়াদ নিবন্ধনের ৩০ দিন। অন্যান্য বোনাসের মেয়াদ সংশ্লিষ্ট প্রোমোশনে উল্লেখ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে অতিরিক্ত ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হলে সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় support@ab999com.app-এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। আবেদনের আগে সব চলমান বেট নিষ্পত্তি করুন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন। স্বেচ্ছায় বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

ম্যাচ বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট সব বেট বাতিল গণ্য হবে এবং বেটের সম্পূর্ণ পরিমাণ অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার হয়। ম্যাচ স্থগিত হলে পরিস্থিতি বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
English